Las personas no siempre se llevan bien, por eso lidiar con los conflictos es parte de cualquier trabajo. Y la mayoría de las veces, los desacuerdos laborales se resuelven tanto en discusiones informales en el pasillo como en la sala de conferencias. Entonces, en esta serie de dos partes sobre cómo resolver conflictos, estudiaremos un lenguaje útil para discutir y resolver desacuerdos.
No nos centraremos en los conflictos importantes entre empresas u organizaciones internas, sino más bien en los desacuerdos cotidianos con los que todos tenemos que lidiar para tener éxito en nuestro trabajo.
En la escucha, Elegant es una empresa que diseña y fabrica accesorios de baño: lavabos, inodoros, etc. Ben se unió recientemente a Elegant como especialista en capacitación. Cuando empezó, le prometieron que Elegant contrataría a alguien para que le ayudara con su carga de trabajo, pero todavía hace casi todo solo. También le prometieron la oportunidad de diseñar algunos cursos, pero en lugar de eso, su gerente, Gerry, insiste en supervisar de cerca todo el trabajo de Ben. Ben siente que trabaja más duro que nadie en la oficina: siempre es el último en salir del departamento por la noche. Pero no siente que se reconozca su arduo trabajo.
Mientras escucha, preste atención al lenguaje que usan Gerry y Ben para abordar este desacuerdo.
Preguntas de escucha
1. Gerry dice que quiere "sentarse informalmente y discutir un poco las cosas".
2. ¿Qué crees que significa esto?
Una cepa es algo que resulta agotador y, quizás, irritante. 3. ¿Qué dice Gerry que “se está volviendo una especie de tensión”? ¿Qué solución propone Gerry?
[tp no_translate=”y”] Miembros Premium: Transcripción en PDF | PhraseCast
Descargar: Podcast MP3 [/tp]
