Hacer negocios transfronterizos requiere una coordinación precisa, especialmente en la era de la entrega “justo a tiempo”, donde los productos deben enviarse al cliente en momentos exactos. Cuando un producto se fabrica en un país, se ensambla en otro y se vende en un tercero, las empresas involucradas deben estar en comunicación constante de principio a fin. Asegurarse de que los pedidos se realicen y entreguen a tiempo es una parte esencial de los negocios internacionales, y gran parte del seguimiento se realizará por teléfono. Entonces, en este episodio veremos formas de verificar el progreso de un pedido por teléfono.
Hace un tiempo, en BEP 92 y 93, conocimos a Bill, un comprador de Bancroft's, una cadena de tiendas de ropa femenina en EE. UU. Ha realizado un pedido importante a Viva, una empresa de moda italiana, que está coordinada por Catherine Traynor, gerente de envíos de Foxtrot. . Foxtrot es el distribuidor estadounidense de Viva.
Han pasado varios meses y el pedido está previsto para ser entregado. Pero Bill acaba de recibir una llamada del almacén de Bancroft para informarle que hasta ahora solo se ha entregado la mitad del pedido. Ahora llama a Catherine para comprobar el resto del parto.
Preguntas de escucha:
1. ¿Cómo le hace saber Catherine a Bill que está buscando información sobre su pedido?
2. ¿Dónde está la segunda parte del envío?
3. ¿Qué se ofrece a hacer Catherine para evitar partos separados en el futuro?
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