Este es el tercero de nuestra Business English Pod sobre cómo manejar una crisis. En la primera parte de una crisis, puede haber mucha confusión y actividad. Pero si superas bien esa parte, ¿qué viene después?
En cierto momento, después de la fase crítica, la gente se reunirá para reevaluar la situación. El trabajo en equipo es importante. La gente necesita trabajar junta para manejar la crisis. Si no lo hacen, si no están de acuerdo e intentan ir en direcciones diferentes, no será bueno para la empresa. La unidad es absolutamente esencial. Se necesita un buen liderazgo para establecer esa unidad desde el principio, pero se necesita un buen trabajo en equipo para mantenerla.
En nuestra última lección, escuchamos a Mike, el ingeniero de producción, hablar con la vicepresidenta de comunicaciones en Singapur, Monika. Estaba recibiendo información de Mike sobre un accidente y creando un plan de comunicación. Ésa seguía siendo la fase crítica de la crisis.
En este episodio, escucharemos una reunión por teleconferencia después de esa fase crítica. Es hora de pensar en lo sucedido y reevaluar la situación. Escucharemos a Mike y Monika, así como a Frank, el jefe estadounidense, Sandy, el gerente de la planta, y una abogada llamada Simone. Escuchemos mientras intentan obtener una perspectiva sobre la crisis y descubrir qué tan bien han manejado la situación hasta ahora.
Preguntas de escucha
1. ¿Por qué Mike le dice “lo siento” a Simone?
2. ¿En qué quiere centrarse Monika en la discusión?
3. ¿Qué piensa Sandy sobre las preocupaciones de Simone?
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