En esta lección de inglés de negocios , veremos cómo realizar llamadas de ventas.
Mucha gente odia hacer llamadas de ventas en inglés . Cogen el teléfono y al instante sienten un nudo en el estómago. Quizás tengan miedo al rechazo. O tal vez sepan que la mayoría de la gente odia recibir llamadas de ventas. ¡Pero no temas! Cuando levantas el teléfono, tienes una oportunidad. Si lo aborda de manera positiva, obtendrá resultados más positivos.
Comienza con una lista de clientes potenciales. Podrían ser solo nombres y números. Podrían ser personas que haya conocido en un evento de networking o en una feria comercial. Ahora es el momento de trabajar con esas pistas. En la primera llamada, no les harás una venta difícil ni una propuesta. Puedes guardar la venta real para una reunión cara a cara. Y ese es su objetivo a corto plazo: lograr que alguien acepte sentarse con usted.
No eres la primera persona que llama a alguien para concertar una reunión. Y existen algunas técnicas probadas y verdaderas en las que puede confiar. Hoy nos centramos en la primera parte de una llamada de ventas. Consideraremos utilizar un saludo profesional amigable, mostrar respeto por el tiempo y hacer referencia a otros clientes. También veremos tanto preguntar sobre las necesidades de un cliente como resumir esas necesidades.
En el diálogo, escucharemos a Kate, una vendedora de una empresa llamada Thompson Medical. Está llamando a Tina, que trabaja en un consultorio dental. La empresa de Kate vende "autoclaves". Un autoclave es una máquina que esteriliza o limpia herramientas y equipos. Es un equipo importante en cualquier consultorio médico.
Preguntas de escucha
1. ¿Por qué crees que Kate menciona que Tina debe estar muy ocupada?
2. ¿Qué dice Kate sobre otra clínica que visitó?
3. ¿Cuáles son los problemas básicos que tiene la oficina de Tina con su sistema actual?
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