Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo pedir ayuda por teléfono en inglés .
Para empezar, pedir ayuda a alguien con un problema ya es bastante difícil. ¡Pero por teléfono puede ser aún más difícil! No puedes ver a la otra persona ni cómo reacciona, y ella no puede verte a ti. No puedes confiar en una sonrisa y un lenguaje corporal amigable. Entonces, ¿cómo puede obtener la ayuda que necesita?
Bueno, no te preocupes. En esta lección veremos algunos pasos simples para realizar una llamada efectiva. Si hablamos con alguien que conocemos, podría comenzar con una pequeña charla amistosa sobre temas como los deportes o el clima. Eso ayuda a que las personas se sientan relajadas y positivas, lo cual es importante si quieres hablar sobre un problema. Una vez que haya creado una atmósfera relajada, puede presentar el problema. No querrás decir simplemente "Tengo un problema, por favor ayúdame". Debes hacerlo con cuidado o con cuidado. En este punto, la otra persona puede hacer algunas preguntas para aclarar la situación. Si van a ayudarle, necesitarán tener una idea clara de lo que necesita.
A continuación, puedes sugerir una solución o explicar cómo la otra persona puede ayudar. Una vez más, no querrás decirle directamente a la persona lo que debe hacer. Debes ser amigable y educado para que la otra persona realmente quiera ayudarte. Y es de esperar que el resultado de todo esto sea que haya algún acuerdo sobre lo que sucederá a continuación y quién hará qué. Es una gran idea resumir este acuerdo cerca del final de la llamada para que ambos queden perfectamente claro. Entonces parece una muy buena manera de pedir ayuda, ¿no?
Escucharemos todos estos pasos en el diálogo de hoy entre Eric y Brenda. Brenda trabaja para una empresa de fabricación que compra piezas de la empresa de Eric. Llama porque hay una pieza importante que no ha sido entregada. Pero Brenda no sólo quiere quejarse de su problema. Necesita que Eric acepte ayudarla.
Preguntas de escucha
1. Después de presentarse, ¿de qué hablan primero Eric y Brenda?
2. ¿Qué solución sugiere Brenda para su problema?
3. ¿Qué dice Eric que hará por Brenda para ayudarla a resolver su problema?
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