Questa è la seconda di una lezione Podcast di inglese commerciale in due parti sulla risoluzione dei conflitti, in cui ci siamo concentrati sulla risoluzione dei disaccordi quotidiani in ufficio. Ben, un nuovo specialista in formazione presso un'azienda manifatturiera, ritiene di svolgere una parte ingiusta (cioè eccessiva) del lavoro nel suo reparto. Gerry, il manager di Ben, parla con lui per risolvere il problema.
Nel primo episodio, abbiamo studiato come Gerry ha aperto la discussione in modo informale e non minaccioso, e abbiamo osservato come ha ascoltato attivamente Ben per conquistare la sua fiducia.
In questo episodio presteremo attenzione a come Gerry e Ben lavorano insieme per trovare una soluzione. In particolare, ci concentreremo sul modo in cui stabiliscono obiettivi comuni, sollevano preoccupazioni e concordano azioni.
Nel punto in cui ci eravamo fermati l'ultima volta, Gerry aveva appena posto una domanda per risolvere il conflitto: Gerry vuole sapere cosa suggerirebbe di fare Ben per risolvere la situazione.
Domande sull'ascolto
1) Quale soluzione propone Ben?
2) In quale ambito Ben ritiene di poter dare un reale contributo?
3) Su quale azione Ben e Gerry sono d'accordo?
[tp no_translate="y"] Membri Premium: trascrizione PDF | PhraseCast
Scarica: Podcast MP3 [/tp]
