In questa lezione di inglese commerciale , esamineremo come effettuare chiamate di vendita.
Molte persone odiano effettuare chiamate di vendita in inglese . Prendono il telefono e sentono subito un buco nello stomaco. Potrebbero avere paura del rifiuto. Oppure potrebbero sapere che la maggior parte delle persone odia ricevere chiamate di vendita. Ma non temere! Quando prendi in mano il telefono, hai un'opportunità. Se ti avvicini positivamente, otterrai risultati più positivi.
Inizi con un elenco di lead. Potrebbero essere solo nomi e numeri. Potrebbero essere persone che hai incontrato a un evento di networking o a una fiera. Ora è il momento di lavorare su quelle piste. Nella prima chiamata, non farai loro una vendita dura o una presentazione. Puoi risparmiare la vera vendita per un incontro faccia a faccia. E questo è il tuo obiettivo a breve termine: convincere qualcuno ad accettare di sedersi con te.
Non sei la prima persona che ha mai chiamato qualcuno per fissare un incontro. E ci sono alcune tecniche collaudate su cui puoi fare affidamento. Oggi ci concentreremo sulla prima parte di una chiamata di vendita. Valuteremo la possibilità di utilizzare un saluto amichevole e professionale, di mostrare rispetto per il tempo e di fare riferimento ad altri clienti. Esamineremo anche sia la richiesta di informazioni sulle esigenze del cliente sia il riepilogo di tali esigenze.
Nella finestra di dialogo sentiremo Kate, una venditrice di un'azienda chiamata Thompson Medical. Sta chiamando Tina, che lavora in uno studio dentistico. L'azienda di Kate vende "autoclavi". Un'autoclave è una macchina che sterilizza, o pulisce, strumenti e attrezzature. È un pezzo importante dell'attrezzatura in qualsiasi studio medico.
Domande sull'ascolto
1. Perché pensi che Kate dica che Tina deve essere molto impegnata?
2. Cosa dice Kate di un'altra clinica che ha visitato?
3. Quali sono i problemi fondamentali che l'ufficio di Tina ha con il sistema attuale?
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