Vertrieb – Seite 4 – BEP Dev (9to5Englisch)

BEP 287 – Vertriebsenglisch 3: Eine Lösung an die Bedürfnisse anpassen

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Anpassen von Lösungen an die Bedürfnisse der Kunden während des Verkaufsprozesses .

Waren Sie schon einmal frustriert darüber, dass ein Verkäufer versucht hat, Ihnen etwas zu verkaufen, das Sie nicht brauchten? Ja, das haben wir alle! Wenn Sie also derjenige sind, der verkauft, denken Sie daran, dass ein einheitlicher Ansatz wahrscheinlich nicht funktioniert. Stattdessen müssen Sie eine Beziehung aufbauen und mehr über die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfahren. Nur dann können Sie die richtige Lösung anbieten.

In unseren letzten beiden Lektionen zum Verkaufsprozess haben wir uns damit befasst, wie Sie Ihre erste Ansprache treffen und die Bedürfnisse des Kunden verstehen . In dieser Lektion betrachten wir daher den nächsten Schritt im Prozess: die Anpassung einer Lösung an diese Anforderungen.

Es gibt verschiedene Techniken, mit denen wir einem Kunden eine Lösung anbieten können. Wir können sie davor warnen, Dinge auf eine bestimmte Art und Weise zu tun. Das heißt, wir können ihnen von Lösungen abraten, die nicht ihren Bedürfnissen entsprechen. Wir können auch Kostenvorteile oder Qualität betonen und hypothetische Fragen stellen, um sie zu überzeugen. Und schließlich können wir, sobald wir diese Techniken angewendet haben, mit einer Zusammenfassung der Übereinstimmung abschließen.

Im heutigen Dialog treffen wir wieder auf Aaron, einen Verkäufer bei einem Unternehmen für gewerbliche Kühlung. Er hat mit Kunden eines neuen Hotels gesprochen, die Ausrüstung für ihre Bar und ihr Restaurant benötigen. Aaron hat das Hotel besucht, um sie zu treffen und über ihre Bedürfnisse zu sprechen. Jetzt bereitet Aaron einen Vorschlag vor und ruft die Hotelmanagerin Eva an, um einige seiner Lösungsvorschläge zu besprechen.

Fragen zum Zuhören

1. Wovon rät Aaron Eva zu Beginn ihres Gesprächs ab?
2. Welchen Punkt betont Aaron, wenn er das Coil-Pro-Gerät empfiehlt?
3. Wie stellt Aaron am Ende des Gesprächs seine Zusammenfassung ihrer Diskussion vor?

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BEP 280 – Vertriebsenglisch 2: Kundenbedürfnisse verstehen

Geschäftsenglisch , Vertrieb / 6. Dezember 2015

Willkommen zurück bei Business English Pod für die heutige Lektion zum Verstehen der Bedürfnisse Ihrer Kunden im Verkaufsprozess .

Als Verkäufer können Sie nicht einfach auf einen Kunden zugehen und anfangen, ihm Ihre Produkte vorzustellen. Woher wissen Sie, dass der Kunde Ihre Produkte tatsächlich benötigt? Und warum sollte der Kunde bei Ihnen kaufen, ohne etwas über Sie zu wissen? Nein, der Verkaufsprozess beginnt nicht mit einem Pitch. Es beginnt mit der ersten Ansprache und dem Kennenlernen Ihrer Kunden, worauf wir in unserer letzten Lektion eingegangen sind.

Was kommt als nächstes? Nun, sobald Sie Ihren ersten Ansatz gemacht haben, können Sie damit beginnen, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen. Und darauf konzentrieren wir uns in dieser Lektion, denn wenn Sie verstehen, was der Kunde braucht, können Sie ihm die richtigen Lösungen anbieten.

Mit welchen Techniken können wir mehr über die Bedürfnisse eines Kunden erfahren? Nun, heute werden wir uns mit mehreren befassen, unter anderem damit, wie man direkte Fragen stellt, Alternativen vorstellt und nach Prioritäten fragt. Wir werden uns auch damit befassen, den nächsten Schritt vorzuschlagen und nach der Kaufberechtigung zu fragen. Sobald Sie diese Dinge erledigt haben, können Sie getrost damit fortfahren, Ihre Lösungen an ihre Bedürfnisse anzupassen.

Im heutigen Dialog treffen wir wieder auf Aaron, einen Verkäufer bei einem Unternehmen für gewerbliche Kühlung. Er spricht mit ein paar potenziellen Kunden eines neuen Hotels: Eva, der Hotelmanagerin, und Robin, dem Küchenchef. Eva und Robin haben Aaron gerade durch das Restaurant, die Bar und das Café des Hotels geführt. Aaron hat etwas über ihre Pläne erfahren und möchte nun mehr über ihre spezifischen Bedürfnisse erfahren.

Fragen zum Zuhören

1. Für welchen Bereich des Hotels stellt Aaron eine alternative Option vor?
2. Was sind Evas und Robins zwei Hauptprioritäten?
3. Was sagt Aaron, was er als nächstes tun wird?

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BEP 279 – Vertriebsenglisch 1: Finden Sie Ihren Ansatz

Geschäftsenglisch , Vertrieb / 28. November 2015

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Business-Englisch-Lektion zur Gestaltung Ihrer ersten Verkaufsansprache.

Der Vertrieb ist das Herzstück des Geschäfts. Auf diese Weise verbinden Sie Menschen mit Produkten und verwandeln Produkte in Gewinne. Aber die meisten Verkäufe werden nicht mit einem einzigen Gespräch getätigt. Es gibt einen Prozess. Dieser Prozess umfasst viele verschiedene Schritte, und bei jedem Schritt muss ein guter Verkäufer seine Fähigkeiten einsetzen, um den Prozess voranzutreiben.

In dieser Lektion konzentrieren wir uns auf den ersten Schritt des Verkaufsprozesses : die Herangehensweise. Dabei sprechen Sie zum ersten Mal mit dem potenziellen Kunden. Sie möchten eine gute Beziehung aufbauen und einige Fragen stellen, um mehr über ihre Bedürfnisse zu erfahren. Wir lernen, wie man einem potenziellen Kunden ein Kompliment macht und offene Fragen stellt. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Interesse zeigen, um weitere Informationen zu erhalten, nachweisen, dass Sie Hintergrundrecherchen durchgeführt haben, und wie Sie auf andere Geschäftsverbindungen verweisen. Mit diesen Fähigkeiten können Sie bei Ihrem Interessenten einen guten Start hinlegen.

Im heutigen Dialog hören wir einen Verkäufer namens Aaron, der für ein Unternehmen arbeitet, das Kühl- und Kühlgeräte verkauft. Aaron besucht ein neues Hotel in Thailand und spricht mit Eva, der Hotelmanagerin, und Robin, dem Chefkoch. Er hat einen Besuch im Hotel vereinbart und hofft, eine Beziehung aufzubauen und herauszufinden, welche Bedürfnisse sie haben.

Fragen zum Zuhören

1. Wie macht Aaron seinen potenziellen Kunden Komplimente?
2. Wofür zeigt Aaron Interesse, um mehr Informationen zu erhalten?
3. Welche Geschäftsbeziehung haben Aaron, Robin und Eva gemeinsam?

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BEP 246 – Produktpräsentationen auf Englisch (2)

Geschäftsenglisch , Präsentationen , Verkauf / 16. Februar 2014

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Halten einer Produktpräsentation auf Englisch .

Es gibt keinen besseren Weg, ein neues Produkt vorzustellen, als direkt mit einer Kundengruppe zu sprechen. Sie können ihnen das Produkt näher bringen und sie sanft davon überzeugen, dass sie es brauchen. Und Sie können Ihre Präsentation an bestimmte Zielgruppen anpassen. Egal, ob Sie auf einer Messe, einer Firmenveranstaltung, einer Konferenz oder im Büro eines Kunden sind, Sie können lernen, die Menschenmenge vor Ihnen zu bedienen.

Das Arbeiten mit der Menschenmenge während einer Produktpräsentation ist wahrscheinlich jedem vertraut, der im Vertrieb und Marketing arbeitet. Aber die Techniken sind für jeden in einem Unternehmen nützlich, der über Produkte sprechen oder Präsentationen halten muss. In dieser Lektion behandeln wir viele dieser nützlichen Techniken, einschließlich der Verknüpfung von Änderungen mit Kundenfeedback, der Hervorhebung von Benutzervorteilen und der Demonstration einer Funktion. Wir werden uns auch damit befassen, Bedenken zu antizipieren und Fragen des Publikums anzuregen.

Im Dialog treffen wir wieder auf Jenny, die einer Gruppe von Kunden auf einer Fachkonferenz ein neues Software-Upgrade vorstellt. Zu ihr gesellt sich auch Tony, der für ein Partnerunternehmen namens PaySys arbeitet. Gemeinsam erklären Jenny und Tony, wie ihre Produkte zusammenarbeiten.

Fragen zum Zuhören

1. Was haben Kunden laut Tony gefragt?
2. Tony erwähnt einige Vorteile der jüngsten Produktänderungen.
Was sind Sie? 3. Was denkt Jenny, worüber manche Menschen besorgt sein könnten?

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BEP 245 – Produktpräsentationen auf Englisch (1)

Geschäftsenglisch , Präsentationen , Verkauf / 8. Februar 2014

Willkommen zurück im Business English Pod für die heutige Lektion zum Halten einer Produktpräsentation auf Englisch .

Okay, stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen hat gerade ein brandneues Produkt oder eine neue und verbesserte Version eines bestehenden Produkts auf den Markt gebracht. Jetzt ist es an der Zeit, die Nachricht zu verbreiten und der Welt zu zeigen, worum es bei diesem neuen Produkt geht. Und wie machen wir das? Nun, nichts geht über eine großartige Produktpräsentation. Sie können direkt zum Kunden gehen und den Artikel vorführen, über seine Funktionen sprechen und seine Funktionsweise vorführen.

Wie können wir also sicherstellen, dass unsere Produktpräsentationen effektiv sind? Wie können wir mit unseren Kunden so kommunizieren, dass sie sie verstehen? Glücklicherweise gibt es mehrere Schlüsseltechniken, die Sie erlernen können, um eine großartige Produktpräsentation zu liefern. In dieser Lektion werden wir viele dieser Techniken behandeln, einschließlich der Darstellung der aktuellen Situation, der Verknüpfung von Funktionen mit den Bedürfnissen des Publikums und der Bereitstellung eines Überblicks über Funktionen. Außerdem schauen wir uns an, wie man die Aufmerksamkeit auf etwas auf dem Bildschirm lenkt und wie man mit technischen Problemen umgeht, die jede gut geplante Präsentation durcheinander bringen können.

Im Dialog hören wir Jenny, die auf einer Fachkonferenz ihr Unternehmen ProBooks vertritt. Sie haben gerade ein neues Upgrade namens ProBooks Fusion auf den Markt gebracht, und Jenny erklärt einem Publikum bestehender Kunden, worum es geht.

Fragen zum Zuhören

1. Was ist das Schlüsselkonzept hinter dem neuesten ProBooks-Upgrade?
2. Welche Funktion der Software möchte Jenny demonstrieren?
3. Was ist Jennys Lösung für das technische Problem?

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