En esta lección de Business English Pod veremos cómo discutir problemas por teléfono. En el ejemplo de hoy, nos centraremos en buscar una factura pendiente o una factura que no se ha pagado a tiempo.
En los negocios, no es raro tener un cliente que se retrasa en un pago. A veces simplemente no se ha recibido una factura; otras veces, es posible que el cliente no tenga los fondos para cubrir la factura. Al final, tendrás que llamar, discutir el problema e intentar encontrar una solución.
En el podcast de hoy practicaremos frases para presentar el problema, exponiendo claramente los detalles de manera educada pero firme, haciendo una oferta y proponiendo una solución.
El diálogo presenta a Marcy, que trabaja para Computer Solutions. La empresa de Marcy proporcionó software y capacitación para el departamento de Jack Fountain en ATI Communications. Han pasado meses desde que Marcy presentó su primera factura, pero no se ha realizado ningún pago. Ahora llama para saber por qué. Primero, habla con Donna en el departamento de Cuentas por pagar.
Preguntas de escucha:
1) ¿Dónde cree Jack que podría estar la factura de Marcy?
2) ¿Cuáles son las condiciones de pago que acordó Jack?
3) ¿Qué solución sugiere Jack?
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