Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo utilizar el lenguaje diplomático . Eso significa un lenguaje cuidadoso o no demasiado directo.
Esta lección es parte de nuestra nueva serie de nuevas versiones de algunas de nuestras lecciones más antiguas. Hemos mantenido el mismo diálogo pero tenemos nuevas explicaciones y prácticas para nuestros alumnos de niveles inferiores.
Ahora bien, como dije, el lenguaje diplomático es cuidadoso, educado y no demasiado directo. Por ejemplo, imagina que estás hablando con tu jefe sobre un problema. Podrías simplemente decir "Tenemos un problema". Pero quieres tener cuidado, ¿verdad? Entonces, ¿qué tal si decimos: "Podríamos tener un pequeño problema". Usar palabras como “podría” y “ligero” lo hace más suave o más diplomático, ¿no crees? Ahora imagina que eres el jefe y tu empleado te está explicando un problema, pero no lo entiendes. Bueno, podrías decir "No entiendo". ¿Pero no suena eso corto y directo? No quieres empezar una discusión, sólo quieres entender. Entonces puedes intentar algo como: "Me temo que no estoy muy seguro de lo que quieres decir". ¿No crees que suena más suave?
Este es el tipo de lenguaje que vamos a aprender y practicar hoy. Aprenderá cómo hacer preguntas de sondeo con cuidado y cómo pedir aclaraciones cuando no comprende. También aprenderá cómo minimizar o hacer que algo parezca más pequeño o menos serio de lo que realmente es. Y, finalmente, aprenderá a discrepar cuidadosamente utilizando afirmaciones de “sí, pero”.
En el diálogo, escuchará una reunión por teleconferencia entre cuatro gerentes que trabajan para una empresa de guitarras. Jack es el director de producción de la planta o fábrica de guitarras. Está hablando con Jim, Dan y Angie en la sede de la empresa. Están hablando detenidamente sobre algunos problemas recientes en la planta.
Preguntas de escucha
1. ¿Cómo le pregunta Jim a Jack sobre el problema al principio?
2. Jack no quiere decir “algunos trabajadores no podían respirar” porque suena demasiado serio.
¿Qué dice en su lugar? 3. Al final del diálogo, Dan quiere no estar de acuerdo con Jack. ¿Qué dice antes de no estar de acuerdo?
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He utilizado esta lección con algunos directores a los que estoy enseñando y les encantó. Utiliza un lenguaje que simplemente necesitan saber y que pueden ver en un contexto vivo.
Otro trabajo bien hecho chicos.
Tuve un pequeño problema técnico pero Peter lo solucionó de inmediato. Estoy muy satisfecho.