Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo iniciar una llamada telefónica en inglés .
Por teléfono, no puedes utilizar tu sonrisa o tu lenguaje corporal para comunicar sentimientos o ideas. ¡Sólo tienes tu voz! Por eso es muy importante que sepas qué decir y cómo decirlo en cada paso de la llamada. Esto es especialmente cierto al inicio de la llamada. Ya sea usted quien llama o quien recibe, debe cubrir la información básica de inmediato para poder seguir adelante y ocuparse del asunto en cuestión.
Entonces, ¿cuáles son esos aspectos básicos que debes cubrir al inicio de una llamada? Bueno, eso es lo que aprenderemos en esta lección. Si eres el receptor, tendrás que contestar la llamada con un saludo y algo para identificarte a ti mismo y a tu compañía. En un nivel muy simple, eso podría sonar como “Buenos días. Soy Jane, de City Contractors. Si usted es la persona que llama, también tendrá que identificarse antes de pedir hablar con alguien. Una vez que te hayas identificado, ¿qué pasa después? Bueno, como receptor, lo siguiente que querrás hacer es conectar a la persona que llama con la persona adecuada. Pero antes de hacer eso, o antes de contestar un mensaje si la persona no está disponible, desea saber por qué llama. Entonces preguntarás sobre el propósito de la llamada.
En el diálogo de hoy, aprenderemos cómo funciona la llamada desde ambos lados. Escucharemos a Claire, que trabaja en una empresa llamada Airtronics. Ella está respondiendo la llamada. También escucharemos a Nathan, la persona que llama, que trabaja para el avión Cyclops. Nathan llama para hablar con alguien llamado George Kline en el departamento de contratos.
Preguntas de escucha
1. ¿Cuáles son las diferentes partes de la primera declaración de Claire cuando contesta el teléfono?
2. ¿Cómo pide Nathan hablar con George Kline?
3. ¿Cómo pregunta Claire sobre el propósito de la llamada?
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