Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy, que continúa nuestra mirada a una reunión inicial de proyecto .
Cualquiera que haya estado involucrado en proyectos debería saber lo importante que es tener una buena comunicación con un cliente. Y una buena comunicación comienza desde el principio, en una reunión inicial del proyecto. Ahí es cuando tendrás la oportunidad de asegurarte de que el cliente comprenda cómo trabajas y cómo debe ejecutarse el proyecto.
En nuestra última lección, analizamos algunos de los conceptos básicos que debe cubrir en su primera reunión de proyecto. Hoy, veremos algunas formas más de aumentar sus posibilidades de evitar problemas y garantizar que un proyecto se ejecute sin problemas. En muchos casos, puede ser una buena idea mencionar los obstáculos potenciales en la reunión. Si ve algo que podría afectar el cronograma o el presupuesto, puede informarle al cliente. Y eso podría significar que tienes que educar al cliente sobre tu proceso de trabajo.
Cuando educa a un cliente sobre su proceso de desarrollo, es posible que se encuentre utilizando demasiado lenguaje técnico. Pero si desea que el cliente realmente comprenda, es posible que deba reformular esa información en términos más simples. Por supuesto, no querrás centrarte demasiado en los problemas potenciales. Y por esa razón debes saber cómo desviar una discusión de los problemas hacia otras cuestiones. Por ejemplo, es posible que deba pedirle al cliente información importante para iniciar el proyecto.
En el diálogo de hoy, nos reuniremos con Martin y Jill. Su empresa, OptiTech, está iniciando un nuevo proyecto para desarrollar software para una empresa de logística. Martin y Jill iniciarán el proyecto manteniendo una teleconferencia con Zara, la gerente de la empresa cliente, y Liam, su gerente de TI. En esta parte del diálogo, Martin y Jill se aseguran de que Zara y Liam comprendan los obstáculos potenciales y el proceso de desarrollo.
Preguntas de escucha
1. ¿Cuál dice Martin que es la causa de algunos obstáculos potenciales?
2. ¿Cuál es la explicación sencilla de Jill sobre una idea técnica que Zara no entendió?
3. Cuando Martín desvía la discusión lejos de los obstáculos, ¿qué dice que quiere discutir?
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