BEP 64 – Inglese di vendita: Tecniche di interrogazione (1)

Le domande sono una parte importante di quasi ogni conversazione. Quindi essere in grado di porre buone domande è fondamentale per la comunicazione. Come possiamo rendere le nostre domande più efficaci ed efficienti? In questa serie di podcast di inglese commerciale in due parti esamineremo alcune risposte.

Le abilità comunicative che impareremo possono essere utilizzate in qualsiasi situazione, ma ci concentreremo su un'area in cui le tecniche di interrogazione sono particolarmente importanti: l'analisi dei bisogni. Ciò si riferisce all'analisi delle esigenze di un cliente come parte del processo di vendita. Studieremo una serie di tecniche di interrogazione che possono essere utilizzate per “approfondire” – cioè arrivare o scoprire – le informazioni desiderate.

Nell'ascolto di inglese commerciale di oggi Brad è un direttore delle vendite per Forrest and Brown, un produttore di rivestimenti e colle industriali innovativi. Il rivestimento si riferisce a una sostanza chimica applicata all'esterno di qualcosa per proteggerlo. Ad esempio, la vernice è un tipo di rivestimento. Forrest e Brown producono “rivestimenti conformi”; questo tipo di rivestimento viene utilizzato per proteggere i circuiti stampati, o PCB. I PCB sono piccole schede piatte ricoperte di cavi e parti elettroniche. Quasi tutti i dispositivi elettronici – televisori, lettori CD, telefoni – ne sono dotati.

Oggi Brad va a trovare Andy, che è un direttore di produzione per Stratos, un assemblatore di PCB utilizzati in articoli per la casa. Possiamo dire che Andy è il “prospettivo” di Brad, la persona a cui vuole vendere.

Ascoltiamo come Brad pone domande ad Andy per analizzare le esigenze di Stratos.

Domande sull'ascolto

1) Cosa pensa Brad della struttura Stratos?
2) Da quanto tempo Stratos si trova nella sua posizione attuale?
3) Per quali tipi di dispositivi Stratos produce i circuiti stampati?

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