In questa lezione Pod di inglese commerciale, continuiamo a esaminare la lingua per rimanere in contatto telefonico con colleghi e clienti .
Un buon business si basa su buone relazioni. E le buone relazioni si basano su una buona comunicazione. Tra tutti gli strumenti che utilizziamo per comunicare a lunga distanza, il telefono è uno dei migliori. Possiamo ascoltare e rispondere immediatamente all'altra persona. Possiamo sentire la voce e le emozioni dell'altra persona. E possiamo usare la nostra voce per trasmettere sentimenti.
Ma parlare al telefono non è sempre facile. Può essere difficile impostare il tono giusto e trovare un buon equilibrio tra lavoro e questioni personali. Ci sono alcune tecniche che puoi imparare per aiutarti a fare proprio questo. In questa lezione ne ascolteremo diversi.
Oggi parleremo di come ridurre la formalità in una conversazione, mostrare interesse per dove si trova qualcun altro e mantenere viva la conversazione. Impareremo anche come offrire informazioni personali e affrontare questioni di transizione al lavoro utilizzando un argomento già introdotto.
Ascolteremo Susan, la broker marittima del nostro ultimo episodio. Sta chiamando da Amsterdam a un cliente di nome Paul. Paul è un espatriato che lavora a Santos, Brasile. Susan e Paul chiacchierano un po' di questioni personali prima di passare al sodo.
Domande sull'ascolto
1. Cosa dice Paolo riguardo al tempo?
2. Cosa dice Susan di Venezia?
3. Quale parola o argomento menzionato da Chris utilizza Susan per la transizione al lavoro?
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